Prodotti come servizio nella Circular economy: quali vantaggi? #adessonews

Partendo dalla premessa fondamentale per cui l’economia circolare promuove il riuso e riciclo di materiali e risorse, i modelli di business basati sul servizio possono offrire un contributo importante alla transizione verso l’economia circolare. Uno dei modelli di business più promettenti in tal senso, ad esempio, è proprio quello che vede i prodotti come un servizio.

Cosa s’intende per prodotti come servizio?

Significa, in termini generali, che al cliente (che può essere sia il consumatore finale, sia cliente in ambito business) viene fornito l’accesso ai prodotti piuttosto che vendere loro i prodotti.
In questo modo il fornitore mantiene la proprietà del prodotto e conserva la responsabilità delle performance del prodotto stesso.
Non solo: il fornitore si occupa della manutenzione, riparazione e aggiornamento del prodotto come parti integranti del servizio che deriva dal diritto all’utilizzo del prodotto stesso.

Dove sta il potenziale contributo all’economia circolare?

Questo modello di business incoraggia chi produce il prodotto a progettare e vendere prodotti caratterizzati da durabilità, riparabilità e riciclabilità. Inoltre, la responsabilità della manutenzione, riparazione e riuso rimane in capo a tali soggetti.
Risulta evidente che chi produce un determinato bene sarà incentivato verso la riutilizzabilità del bene stesso, per favorire il margine di profitto del business.

Stiamo parlando, quindi, di un modello di business che crea valore aggiungendo servizi ai prodotti. E questo va a modificare anche il tipo di relazione che si viene ad instaurare tra fornitore e cliente, passando dal tradizionale rapporto basato su una transazione a partnership collaborative a lungo termine che consistono in un’assistenza post-vendita articolata in servizi come la manutenzione, la riparazione, gli aggiornamenti, la formazione ed altro.
L’evoluzione dei modelli di sviluppo sostenibile ha portato poi al concetto di “sistema prodotto-servizio”, in cui ritroviamo come sottinsieme il prodotto come servizio di cui abbiamo appena parlato.

Ma tutti i modelli di business basati sul servizio sono più sostenibili di quelli tradizionali basati sulla vendita di prodotti? Dipende effettivamente dalle strategie e dalle scelte che opera il fornitore, non sempre guidate dalla prospettiva dell’economia circolare.